Как удалить вирус

1 методика:Крайний случай: безопасный режим недоступен

Если вы подозреваете, что у вас на компьютере (Windows) есть вирусы, вы должны немедленно удалить их (иногда проблемы вызваны ошибками в реестре). Описанные ниже методы работают с большинством вредоносных программ (может быть, за исключением новейших, неизвестных или необычно злокачественных вирусов). Для уверенности в полном удалении вируса выполните все шаги, описанные в этой статье.

Признаки наличия вируса (вредоносных программ):

• Медленная работа компьютер и/или интернета.
• Появление странных всплывающих окон или перенаправление веб-браузера на другие сайты.
• Сбои в работе программ (даже после переустановки).
• Недоступность системных функций (например, панели управления, диспетчера задач, Internet Explorer).
• Появление сообщения об ошибке «RPC error» (окно с обратным отсчетом в 30 секунд до перезагрузки).
• Необъяснимое увеличение интернет трафика.

Шаги

1. 1 Просканируйте систему антивирусной программой. Внимание: многие современные вирусы могут спрятаться от антивирусов. Отправьте в карантин любые подозрительные файлы.
2. 2 Убедитесь, что вы используете хороший антивирус. Хорошие бесплатные антивирусы: Avira AntiVir, AVG и Avast.
3. 3 В случае, если антивирус не обнаружил вредоносных программ, но вы все еще подозреваете присутствие вируса в системе, выполните следующие действия:
4. 4 Скачайте сканер вредоносных программ, например, Malwarebytes Anti-Malware, Spybot Search или Destroy and Superantispyware.
5. 5 Если вы не можете (из-за вируса) устанавливать какое-либо программное обеспечение или делать обновления, перейдите к шагу 7; в противном случае перейдите к шагу 6.
6. 6 Загрузитесь в безопасном режиме. Перезагрузите компьютер и при появлении на экране логотипа производителя нажмите F8 (несколько раз). В отобразившемся меню выберите «Безопасный режим».
7. 7 Загрузитесь в безопасном режиме с поддержкой сети. Перезагрузите компьютер и при появлении на экране логотипа производителя нажмите F8 (несколько раз). В отобразившемся меню выберите «Безопасный режим с загрузкой сетевых драйверов». Таким образом вы сможете подключиться к интернету и скачать программу и обновления Malwarebytes. Выберите полное (а не быстрое) сканирование.
8. 8 Как только вы загрузились в безопасном режиме с поддержкой сети, скачайте сканер Malwarebytes, установите и обновите его.
9. 9 Запустите сканер вредоносных программ (или последовательно запустите несколько сканеров). Удалите любые подозрительные файлы. ВНИМАНИЕ: при удалении подозрительных файлов убедитесь, что вы не удаляете нужные вам файлы. Например, Microsoft Outlook использует файлы .pst в электронной почте, а зачастую электронные письма в файлах .pst содержат вредоносный код. В этом случае антивирусные сканеры удалят все .pst файлы, то есть все письма в папке «Входящие» (а не одно определенное письмо).

Крайний случай: безопасный режим недоступен

1. 1 Скачайте загрузочный диск. Некоторые производители антивирусных программ (Norton, AVG, Kaspersky ,GData, Рanda) предоставляют загрузочные диски, которые можно скачать с веб-сайтов производителей и записать на CD/DVD диск.
2. 2 Загрузитесь с CD/DVD диска. Способы загрузки с диска варьируются в зависимости от производителя компьютерных комплектующих, но в большинстве случаев при запуске компьютера нажмите Esc или F9 или F10 или F11, чтобы открыть меню загрузки и выбрать в нем ваш CD/DVD привод (необходимая клавиша отображается на экране с логотипом производителя).
3. 3 Запустите антивирусное сканирование с загрузочного диска. Удалите подозрительные файлы (не удаляйте нужные файлы, например, файлы электронной почты, о которых говорилось выше).
4. 4 Загрузитесь с жесткого диска. После удаления вирусов посредством загрузочного диска снова перейдите к шагу 7, чтобы продолжить сканирование.
5. 5 Попросите помощи у специалиста. Если вы дошли до этого шага, рекомендуется проконсультироваться со специалистом.
6. 6 Вытащите жесткий диск. Если загрузочные диски Norton, AVG или Kaspersky не работают, вытащите жесткий диск из компьютера.
7. 7 Подключите его к другому компьютеру, на котором установлены сканеры вредоносных программ (например, Malwarebytes). Не открывайте жесткий диск после его подключения - щелкните по значку жесткого диска правой кнопкой мыши и выберите «Сканировать Malwarebytes» (предполагается, что жесткий диск определен автоматически).
8. 8 Научитесь подключать жесткий диск к другому компьютеру. Если вы вытащили свой жесткий диск, но не знаете, как его подключить, приобретите внешний корпус для жесткого диска формата 2,5" или 3,5" и временно подключите ваш диск к внешнему корпусу (что позволит вам отсканировать жесткий диск антивирусной программой с другого компьютера).
9. 9 После завершения сканирования и удаления всех вирусов сделайте резервную копию данных. Для этого вставьте диск обратно в компьютер, подключите его и убедитесь, что вирусы удалены.
10. 10 Учтите, что диск может быть поврежден. Если диск не работает, а вы абсолютно уверены, что сделали все правильно, то необходимо проконсультироваться со специалистом по вопросу восстановления данных или попробовать сделать это самостоятельно.

Советы

• Если вы не уверены в чем-то, не делайте этого!
• Регулярно делайте резервные копии. Например, программы Total Care Internet Security, GData Total Care и Norten360 создают резервные копии по расписанию.
• Если вы не можете выполнить описанные процедуры, обратитесь к специалисту.
• Загрузка в безопасном режиме особенно важна, если вредоносную программу трудно удалить обычными способами.
• Если описанный метод не работает, скачайте утилиту HijackThis, запустите ее, сохраните журнал, а затем разместите журнал на авторитетных форумах по безопасности, например, BleepingComputer или GeekstoGo.

Предупреждения

• Удаление вредоносных программ может занять часы, дни или даже недели. Поэтому запаситесь временем (и терпением)!
• Если вы не уверены в правильности своих действий, доверьте удаление вирусов специалисту. Есть вероятность, что вы совершите ошибку и потеряете ценные данные или повредите систему.
• С помощью программ безопасного удаления данных (например, Eraser) сотрите свободное пространство на вашем жестком диске. Этим вы гарантируете невозможность восстановления данных на нем (включая вирусы).