Главная » 2015 » Июнь » 18 » Как стать хорошим фасилитатором
23:58
Как стать хорошим фасилитатором

Как стать хорошим фасилитатором

"Фасилитатор” – это некий посредник, помогающий команде в различных вопросах, таких как коммуникации или поиск решения проблемы, но, как правило, не играющий роли в содержательной части или менеджменте проекта команды (поскольку это роль лидера команды). Эффективный фасилитатор может помочь вашей организации максимизировать свои ресурсы, извлекая максимум из людей. Существует масса семинаров и тренингов, посвященных искусству фасилитации, но если вы не можете нанять фасилитатора или выучиться самому, в этой статье вы найдете ряд рекомендаций, которые помогут вам начать. Итак, несколько рекомендаций по эффективной фасилитации.

Шаги

  1. 1 Организуйте комфортное обучающее пространство.
  2. 2 Установите базовые правила, способствующие позитивному групповому взаимодействию. Начните с нескольких своих и предложите группе добавить то, что они считают нужным. Вот несколько примеров таких базовых правил:
    • Конфиденциальность. То, что сказано в комнате, в ней и остается.
    • Говорите из своего опыта. Используйте "я” вместо "вы” или "мы”
    • Не существует правильных и неправильных ответов. Наши идеи основаны на нашем уникальном опыте.
    • Проявляйте уважение к себе и окружающим.
    • Активно слушайте. Уважайте высказывания других людей.
  3. 3 Сконцентрируйтесь на ситуации или решаемом вопросе.
  4. 4 Поддерживайте уверенность в себе и самооценку всех участников.
  5. 5 Активно слушайте.
  6. 6 Проявляйте, когда уместно, чувство юмора.
  7. 7 Контролируйте любое отвлечение или отступление от темы, ваше и других участников.
  8. 8 Вовлекайте в работу всех участников.
    • Как фасилитатор, вы должны говорить не более 40% времени.
    • Задавайте открытые вопросы.
    • Не бойтесь пауз – это может быть время размышления. Задав вопрос, ждите не меньше 10 секунд, прежде чем спрашивать ответ.
    • Обращайтесь к участникам по именам.
    • Приводите в пример, если это уместно, свой собственный опыт.


Советы

  • Подготовьтесь. Разработайте план или расписание. Определите, чего вы хотите достигнуть и будьте готовы ясно озвучить желаемый результат. Потренируйтесь, что вы хотите сказать и как вы это хотите сказать.
  • Плавно переходите от одной деятельности к другой, либо от обсуждения одной темы к другой.
  • Задавайте открытые вопросы – "Какие у вас еще есть вопросы?”
  • Для наглядности и простоты восприятия информации используйте средства визуализации.
  • Наслаждайтесь этим опытом! Если вы будете уверены в себе и получать удовольствие от процесса, то же самое будут испытывать и другие участники!
  • Говорите ясно, в умеренном темпе и на соответствующем уровне громкости.
  • Ясно выражайте свои мысли.
  • Используйте простые и однозначные слова и предложения.

Предупреждения

  • Будьте спокойны и не занимайте защитную позицию.
  • Придерживайтесь базовых правил и напоминайте о них другим.
  • Разбирайтесь с агрессивным поведением участников.
  • Сдерживайте слишком активных участников.
  • Для того чтобы вернуть участников к обсуждению темы, попросите их связать разговор с вопросом, который вы планируете решить.
  • Позволяйте участникам "сохранить лицо”. Выражайте признание ценности идей и мыслей каждого участника.
  • Избегайте закрытых вопросов.
  • Используйте перефразирование речи участников, чтобы показать, что вы внимательно слушаете.

Что вам понадобится

  • Маркеры и флипчарт/доска
  • План или расписание
  • Средства визуализации
  • Ручки и бумага для участников
Категория: Вопросы и ответы | Просмотров: 296 | | Рейтинг: 0.0/0
Всего комментариев: 0
Добавлять комментарии могут только зарегистрированные пользователи.
[ Регистрация | Вход ]