Как пользоваться телефоном

Все мы пользуемся телефоном каждый день, но не всегда делаем это правильно. Мы расскажем вам о том, как правильно пользоваться телефоном.

Шаги

1. 1 Выключите звук телевизора перед тем, как начнете пользоваться телефоном.
2. 2 Всегда говорите "Алло." Не говорите ничего другого, если не знаете, кто вам звонит. Слышать по телефону странные приветствия не всегда приятно.
3. 3 Используйте стандартное приветствие, принятое у ваших сотрудников в компании, если берете трубку на работе или в офисе. Не говорите просто "Алло," это не профессионально.
4. 4 Звоните не дольше, чем пять гудков. Если вы кому-то звоните просто чтобы поболтать – не звоните долго, пять гудков хватит. Не беспокойте человека зря.
5. 5 Когда вы кому-то звоните, обязательно спросите, удобно ли им сейчас говорить. Не начинайте сразу разговор, возможно, этому человеку сейчас не до вас.
6. 6 Обязательно скажите, зачем вы звоните, и не забудьте поблагодарить человека за разговор перед тем, как положить трубку.
7. 7 Внимательно выслушивайте ответы собеседника.
8. 8 Закончите разговор.

Советы

• Улыбайтесь, когда говорите по телефону. Собеседник это почувствует.
• Держите под рукой ручку и бумажку, или сядьте рядом с компьютером, чтобы иметь возможность записать важную информацию, если появится такая потребность, например, адрес или номер телефона.
• Если человек не отвечает вам после пяти гудков, наверное, он занят и не может сейчас разговаривать. Перезвоните позже.

Предупреждения

• Убедитесь, что никакой шум не будет мешать вашему разговору. Например, музыка, телевизор, животные или дети.
• Не жуйте жевательную резинку во время телефонного разговора. Не ешьте и не пейте.
• Не пропускайте мимо ушей фразы типа, "Ладно, не буду тебя задерживать" или что-то подобное. Это значит, что вашему собеседнику пора идти, или ему просто надоело с вами разговаривать!
• Не бросайте телефонную трубку, не роняйте ее. Это очень грубо по отношению к собеседнику.
• Не используйте телефон для шуток и издевательств над другими людьми. Это неправильно и часто даже незаконно.