Как перезапустить домашнюю сеть

В этой статье описывается, как правильно перезапустить домашнюю сеть. Сделайте это, когда ваш интернет не работает, прежде чем звонить в службу технической поддержки. Возможно, вам придется распечатать эту страницу, если ваш интернет пропадает/при выключении компьютера

Шаги

1. 1 Выключите компьютер.
2. 2 Отключите питание модема. Это бокс от кабеля или DSL-провайдера.
3. 3 Отключите питание вашего телефонного VOIP адаптера. Если у вас нет его, пропустите этот шаг.
4. 4 Отключите питание маршрутизатора.
5. 5 Подождите 45 секунд.
6. 6 Подключите свой модем и подождите пока мигание индикаторов стабилизируется на определенной панели. (Обычно занимает около 1 минуты)
7. 7 Подключите маршрутизатор и подождите, пока огни не стабилизируются или маршрутизатор не запустится. (Обычно занимает около 30 секунд)
8. 8 Подключите ваш телефонный VOIP-адаптер (если у вас есть VOIP обслуживание) и подождите, пока не появится гудок в телефоне снова. Если у вас нет VOIP или знаете, что такое VOIP, пропустите этот шаг.
9. 9 Запустите компьютер.
10. 10 Вы завершили цикл, связанный с питанием, и ваш Интернет должен заработать.

Советы

• Проверьте все кабели и провода и убедитесь, что все они защищены и безопасны.
• Если вам необходимо позвонить в службу технической поддержки, оставайтесь позитивным человеком, поговорите с агентом, как будто вы его лучший друг, расскажите анекдот или попытайтесь найти общие темы для разговора (т.е. расположение, погода, спорт). Они пройдут лишнюю милю, чтобы помочь решить вашу проблему.
• Если вы не можете выйти в онлайн, проверьте, имеет ли ваш модем кнопку выключения/включения Интернета или кнопку Standby. Если имеет, попробуйте нажимать эту кнопку и посмотрите, изменяются ли сигналы индикаторов.
• Познакомьтесь с панелью индикаторов на модеме и всех сетевых устройств. Если вы знаете, что какой-то индикатор неправильно работает, служба технической поддержки может использовать это знание, чтобы определить причину проблемы подключения к Интернету. Запишите информацию о работе устройства, если ли вы не знаете штатных режимов работы.

Предупреждения

• Если вам нужно позвонить в службу технической поддержки, не кричите на агента. Они работают для компании и пытаются помочь вам. Они ваши друзья и ваше нервное возбуждение уменьшит их заинтересованность в помощи и может замедлить принятие решения по вашей проблеме подключения.