Как ответить на отзыв на сайте Couchsurfing

2 методика:Написать сообщениеНаписать в службу поддержки

Отзывы – это мнения пользователей Couchsurfing, которые встречались с вами лично или общались на сайте. Это позволяет другим пользователям составить представление об определенном хосте или путешественнике, а также получить информацию, влияющую на решение связаться с ними. К сожалению, когда пользователь оставляет отзыв для вас (неважно, положительный или отрицательный), вы не можете ответить на него напрямую. Однако есть несколько способов сделать это.

Шаги

Метод 1 из 2: Написать сообщение

1. 1 Откройте сайт Couchsurfing. Запустите Интернет-браузер, наберите Launch http://www.couchsurfing.org и нажмите Enter.
2. 2 Войдите в свой аккаунт. Введите имя пользователя и пароль в соответствующие поля или воспользуйтесь профилем в Facebook, чтобы войти, кликнув "Войти через Facebook”.
3. 3 Откройте свою страницу. Кликните на изображении своего аккаунта в верхнем левом углу главной страницы, чтобы открыть свой профиль.
4. 4 Выберите пользователя, которому хотите ответить. Прокрутите свою страницу вниз, до раздела с отзывами, и кликните на имени пользователя, на отзыв которого вы хотите ответить – откроется его или ее профиль.
5. 5 Составьте сообщение. На странице пользователя кликните "Отправить сообщение” над его или ее аватаркой, чтобы начать сообщение. Введите тему сообщения в соответствующем текстовом поле, а в нижнем поле введите сообщение.
   • Напишите как можно больше подробностей. Можно поблагодарить пользователя за положительный отзыв или постараться убедить его изменить отрицательный.
6. 6 Отправьте сообщение. Закончив, просмотрите текст и кликните "Отправить сообщение”.
7. 7 Ждите ответа. Если все пойдет хорошо, пользователь либо отредактирует свой отзыв для вас, либо продолжит обсуждение темы. #* Будьте терпеливы, вежливы и любезны, особенно если пытаетесь изменить негативный отзыв.

Метод 2 из 2: Написать в службу поддержки

1. 1 Откройте сайт Couchsurfing. Запустите Интернет-браузер, наберите Launch http://www.couchsurfing.org и нажмите Enter.
2. 2 Войдите в свой аккаунт. Введите имя пользователя и пароль в соответствующие поля или воспользуйтесь профилем в Facebook, чтобы войти, кликнув "Войти через Facebook”.
3. 3 Откройте раздел помощь. Кликните кнопку "Помощь” в верхней части страницы, чтобы открыть раздел помощи.
4. 4 Прокрутите вниз и кликните "Написать.” Под этой кнопкой появится список способов попросить помощи.
5. 5 Выберите "Связаться с нашей службой безопасности.” Вы попадете на страницу подтверждения запроса.
6. 6 Укажите детали запроса. Введите адрес своей электронной почты в текстовом поле и выберите "Безопасность” в ниспадающем меню категорий.
   • Чтобы выбрать подкатегорию, кликните на меню и выберите "Проблема с отзывом”.
7. 7 Опишите свою проблему. Когда вы выберет подкатегорию, появится новое раскрывающееся меню. Кликните "Какого рода помощь вам нужна?” и выберите опцию, которая больше всего вам подходит.
8. 8 Укажите больше информации о своей проблеме. Введите тему запроса в соответствующее поле и укажите важные дополнительные детали в поле описания.
   • При желании можно добавить вложения, например, скриншоты переписки или фотографии, сделанные во время пребывания, которые помогут решить проблему. Чтобы сделать это, кликните "Вложения”.
9. 9 Подтвердите запрос. Кликните "Подтвердить”, чтобы отправить запрос, и представитель Couchsurfing свяжется с вами либо по указанному вами адресу электронной почты, либо напрямую через ваш аккаунт, если понадобится дополнительная информация.
10. 10 Дождитесь решения проблемы. Если ваш запрос сочтут обоснованным, команде Couchsurfing примет соответствующие меры в течение нескольких дней.

Советы

• На сайте Couchsurfing нельзя исправлять отзывы, оставленные пользователями, если только они не нарушают правила сайта или какой-либо закон.
• Чтобы избежать негативных отзывов, всегда будьте вежливы и уважайте остальных каучсерферов, как при личном общении, так и онлайн.
• Если вы стали жертвой спама в отзыве, немедленно свяжитесь с командой Couchsurfing.