Как отменить заказ на Amazon

3 методика:Отмена заказа покупателемОтмена заказа продавцомОтмена заказа на мобильном устройстве

Любой заказ на Amazon можно отменить , если продукт еще не был вам отправлен. Заказ можно отменить на сайте Amazon как покупателю, так и продавцу. Также заказ можно отменить на мобильном приложении Amazon Mobile на телефонах Android, iOS и Windows.

Шаги

Метод 1 из 3: Отмена заказа покупателем

1. 1 Откройте сайт Amazon и войдите в свой профиль.
2. 2 Наведите на надпись Мой профиль (Your Account) и нажмите Мои заказы (Your Orders). '
   
   
3. 3 Найдите и откройте заказ, который вы хотите отменить.
4. 4 Нажмите на Отменить заказ (Cancel Items).' Вы можете отменить заказ только в том случае, если он еще не был отправлен.
   
   
5. 5 Поставьте галочку напротив каждого продукта, заказ которого вы хотите отменить.
   • Если вы хотите отменить весь заказ полностью, поставьте галочки возле всех продуктов.
6. 6 Нажмите на Отменить выбранные продукты (Cancel checked items).' Заказ будет отменен, а вы получите электронное письмо с подтверждением отмены заказа от Amazon.[1]
   
   

Метод 2 из 3: Отмена заказа продавцом

1. 1 Откройте сайт Amazon.[2]
2. 2 Нажмите на кнопку входа в ваш профиль "Sign Into Your Seller Account.”
3. 3 Введите свой электронный адрес и пароль.
4. 4 Наведите на надпись Управление заказами (Manage Orders) и нажмите на Просмотр заказов (View your orders).'
   
   
5. 5 Найдите заказ, который вы хотите отменить. Возможно вы захотите использовать опцию Поиска для того, чтобы найти нужный вам заказ.
6. 6 Нажмите на Отменить заказ (Cancel order).
7. 7 Нажмите на поле Причина отмены (Reason for Cancellation) и выберите причину. Тогда форма с причиной отказа об отсылке товара будет отправлена покупателю. Если, например, продукта нет на складе, выберите Нет на складе (No Inventory) в качестве причины отказа.[3]

Метод 3 из 3: Отмена заказа на мобильном устройстве

1. 1 Откройте сайт Amazon Mobile на мобильном устройстве.
2. 2 Нажмите на Мой профиль (Your Account).'
   
   
3. 3 Нажмите на Мои заказы (Your Orders).'
   
   
   • Если вы пользуетесь системой Windows, выберите период времени, в который заказ был осуществлен и нажмите Далее (Continue).
4. 4 Выберите заказ, который вы хотите отменить.
   • Если продукт, который вы ищете, не отображается на странице, нажмите Показать больше (Show more items).
5. 5 Нажмите на Отменить заказ (Cancel Item).'
   
   
   • На устройстве с системой Windows выберите Подробности заказа (Order Details) и нажмите на Хотите отменить заказ продукта? (Need to cancel an item?)
6. 6 Нажмите на Отменить выбранный заказ (Cancel checked items).' Заказ на продукты, которые вы выбрали, будет отменен.[4]
   
   

Советы

• Если вы продавец на сайте Amazon и не можете вовремя выполнить заказ, отмените его как можно быстрее. Тогда вы, скорее всего, не получите негативного отзыва от покупателей.
• Вы можете отменять заказы на Amazon и на приложении Amazon Mobile только до того момента, как они будут отправлены. Когда заказы будут отправлены, вы не сможете их отменить. Если вы хотите отказаться от заказа полностью уже после того, как он был отправлен, вам нужно отослать его обратно на Amazon следуя правилам и политике возвратов, которые можно найти на сайте Amazon Online Returns Center, или связаться с продавцом и договориться о возврате товара.