Как написать электронное письмо с просьбой об обратной связи

Использование электронной почты почти во всех бизнес-коммуникациях сейчас является нормой во многих частях мира, но, как и другие формы общения, электронная почта имеет свои правила этикета и социальный протокол, а также "функциональные" правила, которые помогают отправителям писем более эффективно достучаться до своей целевой аудитории. Если вам нужно написать письмо, чтобы попросить об обратной связи по конкретному проекту, по общей производительности или по чему-либо еще, вам стоит узнать о том, что часто рекомендуют эксперты для создания эффективного достойного письма. Вот некоторые часто предлагаемые шаги для того, чтобы написать письмо с просьбой об обратной связи.

Шаги

1. 1 Просите тех людей, которые в данном случае имеют для вас значение. Одним из условий посылки писем с просьбой об обратной связи является то, что они должны отправляться тем людям, кто может наиболее эффективно вас оценить, а также тем, кто обладает достаточной властью или авторитетом для того, чтобы их решения имели определенный вес.
   • Определите иерархию своего начальства. В современном бизнесе, который по своей сути иерархичен, небезопасно докучать человеку, который стоит непосредственно над вами. Выясните, какие именно связи подойдут вам для получения обратной связи. Например, имеет больший смысл попросить об обратной связи того человека, который отвечает за вашу периодическую оценку, чем просить того, кто не имеет отношения к вашей работе или работает в соверешенно другом отделе.
2. 2 Будьте в курсе деловых отношений, которые существуют между вами и адресатом письма. Эксперты также советуют правильно указывать цель письма. Использование информации о существующих трудовых отношениях может быть полезным, и, как правило, знание положения каждого из вас в иерархической лестнице поможет вам написать письмо, которое будет соответствовать соответствующему этикету.
3. 3 Добавьте необходимое количество эмоций в письмо. Этот шаг особенно труден для тех, у кого нет определенного чутья в плане протоколов при переписке по почте. Одна из проблем электронных писем в том, что обмен эмоциями, который происходит при живом общении лицом к лицу, теряется при использовании цифрового формата.
   • Оцените необходимость использования смайликов. Эти крошечные иконки с лицами могут быть отличным дополнением к рабочей переписке, а могут наоборот сделать общение менее эффективным. Подумайте о правильном использовании смайликов, чтобы передать свои чувства адресату письма.
4. 4 Просите о конструктивной обратной связи. Авторы электронных писем, которые просят об общей обратной связи, зачастую бывают неприятно удивлены, когда получают бесполезные отрицательные ответы. Укажите, что вам нужны конструктивные, объективные комментарии.
5. 5 Задавайте конкретные вопросы. Чем более конкретные вопросы вы задаете, тем более конкретные ответы вы должны получить.
   • Ограничьте свои вопросы конкретным проектом или какой-то частью выполнения работы. Получение прямой, целенаправленной и конструктивной критики может помочь вам, в то время как чрезмерно расплывчатая, отрицательная или не имеющая отношения к делу критика может только создать проблемы.