Как начать телефонный разговор

2 части:Что делатьЧего следует избегать

Вам нужно сделать важный телефонный звонок, но вы не уверены, как правильно начать беседу. В этой статье вы найдете полезные советы, благодаря которым ваш разговор пройдет гладко, а человек на другом конце будет счастлив, что вы позвонили ему.

Шаги

Часть 1 из 2: Что делать

1. 1 Имейте план. Подумайте какие вопросы, вы можете задать человеку, прежде чем набирать его номер. Задайте общие вопросы, которые помогут вам разрядить обстановку в начале разговора. Например, вы можете спросить: «Как прошел ваш день?". В худшем случае, вы можете поговорить о погоде, но не стоит тратить много времени на такие разговоры.
2. 2 Найдите общий язык. Перед тем как звонить кому-то в первый раз, найдите то, с чем вы оба знакомы или в чем заинтересованы. Подумайте, о том, как вы познакомились или упомяните о том, что привело вас к этому телефонному разговору. Например, спросите, "Как давно вы на сайте знакомств", или " Я вижу, вы любите мотоциклы?"
3. 3 Задавайте открытые вопросы. Ваша беседа должна быть диалогом, поэтому задавайте вопросы такого плана: «Что вам больше всего нравится на новом месте работы?" или "Что вам нравится больше всего в Сан-Франциско?"
4. 4 Будьте активным слушателем.
   • Вставляйте "О" или "Угу", когда вы слушаете.
   • Повторяйте последние слова человек, так он будет знать, что вы действительно слушаете его.
5. 5 Ваша очередь. Вы можете открыть немного личной информации о себе в разговоре. Благодаря этому ваш собеседник расслабится, и сможет тоже довериться вам.
6. 6 Будьте терпеливы. Дайте собеседнику время, чтобы ответить на ваши вопросы. Он даст вам откровенные ответы, если почувствует, что вам интересно то, о чем он говорит и что вы не спешите, чтобы получить ответ.
7. 7 Подумайте о неловком молчании, которое может возникнуть в разговоре. Как правило, около двадцати минут в разговоре может быть занято неловким молчанием. Подумайте заранее, что вы можете сказать, когда наступит долгая пауза, благодаря чему ни один из вас не почувствует себя неловко.
8. 8 Будьте позитивным! Подумайте, как будет чувствовать себя человек, после вашего разговора. То как он будет чувствовать себя в конце разговора определит, захочет ли он продолжать дальнейшее общение с вами, и готов ли он будет к следующему телефонному звонку.
9. 9 Будьте готовы закончить беседу, когда необходимо. Когда пришло время, чтобы закончить разговор, скажите собеседнику, что вам было приятно пообщаться, и что вы с нетерпением ждете следующего звонка. Ваш собеседник должен знать, что вы действительно цените его время.

Часть 2 из 2: Чего следует избегать

1. 1 Старайтесь не говорить о себе слишком много. Ваша беседа должна быть диалогом, а не монологом.
2. 2 Не жуйте, когда разговариваете по телефону. Самое время выплюнуть жвачку или плитку гранолы. Не жуйте во время разговора по телефону, или ваш собеседник подумает, что вы не заинтересованы в разговоре и занимаетесь чем-то своим.
3. 3 Избегайте критики. Критикуя человека, с которым вы говорите, вы ставите барьер между вами. Вряд ли вам удастся закончить разговор на позитивной ноте. Если вы не можете сказать ничего положительного, не говорите вообще ничего или просто посочувствуйте "О, я понимаю."
4. 4 Избегайте давать непрошеные советы. Не пытайтесь решить проблемы другого человека. Если собеседник попросит вашего совета, тогда вы можете действовать.
5. 5 Избегайте не нормативных слов и сексуальных намеков. Сквернословие и секс должны быть полностью удалены из разговора, пока другой человек сам не заведет разговор на такие темы. Ведите беседу так, чтобы она была чистой и приятной во время первого телефонного разговора. Пусть ваш собеседник задает манеру беседы.

Советы

• Если это кто-то, с кем вы хотите отправиться на свидание или наладить дружеские отношения, вы можете начать с текстового сообщения, в котором напишите: «У вас есть несколько минут, чтобы поговорить со мной по телефону?" Это подготовит человека к вашему звонку. Он также может выделить время, чтобы поговорить с вами. Быстро набирайте номер телефона, потому что слишком много сообщений может привести к путанице и недопониманию, особенно если вы не знаете друг друга хорошо.

Предупреждения

• Используя эти советы, вы можете беседовать дольше, чем вы этого хотите.