Как диагностировать проблемы стационарного телефона

Если ваш стационарный телефон не работает, то вам нужно диагностировать проблему как можно скорее. Вы должны уяснить, не работает один или несколько телефонов, и поискать в любом устройстве, подключенном к телефонной линии: от автоответчика до факса, чтобы увидеть, где проблема действительно находится. Смотрите Шаг 1 ниже, чтобы начать работу.

Шаги

1. 1 Уясните специфику своей ситуации: http://pad2.whstatic.com/images/thumb/2/2e/Diagnose-Landline-Phone-Problems-Step-1-preview.jpg/550px-Diagnose-Landline-Phone-Problems-Step-1-preview.jpg http://pad1.whstatic.com/images/thumb/2/2e/Diagnose-Landline-Phone-Problems-Step-1-preview.jpg/300px-Diagnose-Landline-Phone-Problems-Step-1-preview.jpg http://d5kh2btv85w9n.cloudfront.net/e/ed/Diagnose Landline Phone Problems Step 1.360p.mp4
   • Это лишь один из нескольких телефонов, которые не работают? Если это так, поменяйте два ваших телефона. Если неисправность устраняется телефоном - то телефон или его шнур неисправен. Если неисправность остается с конкретной розеткой, проблема в той розетке или проводах, ведущих к ней.
   • Чтобы исправить любую проблему, нужно сначала установить, в какой трудной ситуации находитесь. Все ли телефоны работают? Ни один из телефонов не работает? Что вы слышите, когда звоните на свой номер с другого телефона?
2. 2 Теперь, когда у вас есть представление о характере проблемы, попробуйте секционировать неприятность. Есть множество мест, где можно логически отделить участки вашей телефонной службы. Рассмотрим каждое из этих мест и спросите себя, с какой стороны, вероятно, будет неприятность. http://pad3.whstatic.com/images/thumb/3/37/Diagnose-Landline-Phone-Problems-Step-2-preview.jpg/550px-Diagnose-Landline-Phone-Problems-Step-2-preview.jpg http://pad1.whstatic.com/images/thumb/3/37/Diagnose-Landline-Phone-Problems-Step-2-preview.jpg/300px-Diagnose-Landline-Phone-Problems-Step-2-preview.jpg http://d5kh2btv85w9n.cloudfront.net/a/ac/Diagnose Landline Phone Problems Step 2.360p.mp4
3. 3 Рассмотрим все, что связано с вашей телефонной линией. Часто проблема в устройстве, о котором можете не думать, так как эти устройства могут быть вне поля зрения (из сердца вон). Если все ваши телефоны «мертвы», отключите все эти устройства в качестве первого шага по устранению неполадок: http://pad3.whstatic.com/images/thumb/8/86/Diagnose-Landline-Phone-Problems-Step-3-preview.jpg/550px-Diagnose-Landline-Phone-Problems-Step-3-preview.jpg http://pad2.whstatic.com/images/thumb/8/86/Diagnose-Landline-Phone-Problems-Step-3-preview.jpg/300px-Diagnose-Landline-Phone-Problems-Step-3-preview.jpg http://d5kh2btv85w9n.cloudfront.net/6/61/Diagnose Landline Phone Problems Step 3.360p.mp4
   • Answering machine (Автоответчик)
   • Fax (Факс)
   • Computer modem (модем для компьютера)
   • Satellite receiver or cable box (Спутниковый ресивер или кабельная муфта - эти устройства иногда имеют телефонные подключения для авторизации и платы за просмотр).

Советы

• Имейте в виду, что проблема может быть не в самом телефоне - вместо этого проблема может быть в телефонной розетке или проводке. Если влага попадает в ЛЮБУЮ телефонную розетку в любом месте дома, это может вызвать коррозию соединений и в конечном итоге короткое замыкание, что может привести к тому, что некоторые или все телефоны перестанут работать. Плохие стыки, особенно если подвергаются воздействию влаги, также могут стать причиной того, что телефон перестанет работать.
• Line lockout (Блокировка линии) может сбить вас с толку при устранении проблемы. Когда трубка телефон остается снятой более чем на пару минут, центральный офис телефонной компании переключает автоматически положения вашей линии в "lockout." Это предотвращает линию от потребления ресурсов, которые могут привести к отказу в обслуживании других клиентов. Многие недостатки вашей телефонной проводки или оборудования заставят оборудование центрального офиса действовать так, как будто ваш телефон на самом деле выключен. Когда это происходит, ваша линия переходит в "lockout". Устранение неисправностей подразумевает, что ваша линия может не освободиться в течение нескольких секунд после того, как вы найдете и устраните причину проблемы.
• Network Interface Device (NID) - устройство сетевого интерфейса, также известное как Subscriber/Network Interface (SNI) - абонент/Сетевой интерфейс или Point of Demarcation (Точка демаркации Demarc) - это коробка, часто серая и вне дома, где начинаются провода телефонной компании, установлен молниеотвод и завершается проводка вашего телефона. Важной особенностью NID является тестовое гнездо с коротким телефонным кабелем. Отключение этого шнура отключает все ваши внутренние проводки от сети телефонной компании, что позволяет подключить "заведомо исправный" телефон в NID для проверки, работает ли служба с домом или работой. Если это так, ваше "обслуживание" - хорошее, но ваша проводка или устройство внутри являются источником проблемы (смотрите блокировка линии ниже).
• Если телефон не будет набирать номера, проверьте, чтобы переключатель тона/звука не был установлен в неправильное положение (такое, как на полпути между двумя позициями). Обратите внимание, что импульсный набор не будет работать, если вы используете некоторые услуги VoIP, и тональный набор не будет работать на некоторых телефонных линиях (хотя это уже больше редкость в Соединенных Штатах).
• Если телефон перестает работать после грозы, вполне возможно, что молния ударила в телефонную линию и вызвала всплеск напряжения, который повредил телефон. Фактическое попадание могло произойти в нескольких тысячах метров и переместиться вниз по линии на ваш телефон.
• Если вы подозреваете, что телефон испорчен, попробуйте его дома у друга или соседа, где вы знаете, что телефоны работают. Кроме того, если это возможно, попробуйте поменять линию и шнуры трубок на известные хорошие шнуры из другого рабочего телефона. Подавляющее большинство проблем телефонов можно проследить в плохих шнурах и/или плохих или ржавых модульных разъемах.
• Проводка домашнего и рабочего телефона обычно устанавливается с помощью одной из этих топологий:
  
  
  • Star or Home Run - каждый разъем имеет провод, который "возвращается" обратно в NID.
  • Daisy Chain - провода от NID идут от одной розетки к другой, к другой. Это также может назвать топологией "ring" (кольцо), кроме того, что это не действительное кольцо, так как последняя розетка не закрепляется петлей вокруг, а затем возвращается в NID.
  • Комбинация 2-х способов - вы можете найти уступ, опирающийся от точки по цепочке, или некоторые выходы "возвращаются" обратно в NID, в то время как другие являются частью Daisy Chain.
• Телефонные компании часто предлагают план "обслуживания проводки". Этот план охватывает ремонт проводки, которая отвечает их стандартам, но стала неисправна. Что еще более важно, этот план предотвращает вас от необходимости платить расходы за «непродуктивную отправку", если техник считает, что проблема в вашем доме. Или, если быть более точным, если техник не находит никаких проблем за пределами вашего дома (то есть, гудок - хороший для вашего сетевого интерфейса). Это, по сути, вымогательство денег, но лучше оплачивать, чем не оплачивать: вы платите телефонной компании, чтобы молчали, были хорошими и помогали вам, когда у вас есть проблемы. Ваше вознаграждение - не поиск виновных.
• Если телефон не будет звонить, то проверьте, что громкость звонка или переключатель вкл/выкл не в самой низкой установке или "выключено". Кроме того, некоторые очень старые телефоны могут иметь частотно настраиваемые «гармонические» звонки, предназначенные для использования на партийных линиях, и не будут работать должным образом на сегодняшних частных телефонных линиях из-за разницы в частоте вызова.

Предупреждения

• Рабочий термин-сленг для напряжения вызова - "jingle juice" (джингл джус). Вам нужно всего лишь прикоснуться к проводам или внутренним частям звонящего телефона раз для того, чтобы понять это. Вы можете получить очень раздражающий, хотя обычно не смертельный, удар током во время работы на телефонной проводке, особенно если телефон зазвонит или набирается (в случае поворотного телефона набора/импульса) при касании провода. Удар будет сильнее, если вы стоите на не изолированной или мокрой поверхности, если вы прикасаетесь к обоим проводам одновременно или если любая другая часть вашего тела прикасается к заземленному металлическому объекту, такому как труба, трубопровод , морозильник и так далее.
• Работа на телефонном проводе во время грозы может быть фатальной. Телефонные провода выходят на улицу. Будь они над землей или под землей, они по-прежнему находятся под угрозой попадания молнии. Телефонная компания добавляет устройства молниезащиты снаружи, но основная цель этих устройств - защитить свою сеть от непрямых ударов молнии (где удары молнии рядом, но на самом деле не поражают линии. Прямое попадание может начать пожары, ваш телефон или розетка станут черными, да и вы сами можете умереть, если вы держите телефон или работаете на проводах. Если вам нужно говорить по телефону во время грозы, вы должны использовать беспроводной телефон или громкоговоритель - проводные телефоны могут донести молнию снаружи на всем пути к уху.