Как быть дипломатичным

Под дипломатичностью зачастую понимается умение держать свое мнение при себе или угождать всем вокруг, но дипломатия вовсе не обязательно подразумевает то или другое. Быть дипломатичным значит уметь оценивать ситуацию прежде чем говорить или действовать, а также действовать наилучшим образом, не проявляя чрезмерной поспешности или самоуверенности. Для этого требуется способность интерпретировать явления, немного такта и понимание, что и как следует говорить, чтобы проявить дипломатичность. Несмотря на то, что быть дипломатичным в иных ситуациях крайне сложно, особенно когда дело касается чего-то очень личного или того, что вас сильно задевает, несколько элементарных советов и рекомендаций облегчат вам задачу проявлять дипломатию в ежедневных жизненных ситуациях.

Шаги

1. 1 Прежде чем действовать, подумайте. Даже если вы рассержены или обижены, сделайте паузу, чтобы хорошенько подумать, что сказать или что сделать. Если нужно, мысленно прямо скажите себе: «Выдохни!» - это поможет в некоторых ситуациях сохранить спокойствие. Иногда это кажется сложным, но пара дополнительных секунд, взятых на оценку ситуации, помогут вам избежать того, чтобы произвести впечатление опрометчивого и самонадеянного человека.
2. Это особенно важно, когда вы находитесь в публичном месте, к примеру, вам нужно отреагировать на грубость продавца в магазине или каприз ребенка в общественном транспорте.
3. 2 Сконцентрируйтесь на фактах. На мгновение как бы отстранитесь от ситуации и, прежде чем дать волю эмоциям, попробуйте оценить ее объективно, с точки зрения фактов.
4. 3 Будьте однозначны в высказываниях. Говорите ясно, простым языком, так чтобы человек, к которому вы обращаетесь, не смог превратно истолковать вашу мысль.
5. 4 Избегайте конфронтации. Демонстрировать уверенность хорошо, это даже поможет вам быть услышанными, но старайтесь не использовать фразы, в которых легко услышать обвинение или агрессию.
6. Старайтесь просто сказать "Нет” вместо, "Ни в коем случае…” или, "Вы, должно быть, шутите”.
7. 5 Избегайте чрезмерно эмоциональных ситуаций. Если вы оказались вовлечены в дискуссию, которая уже эмоционально заряжена и превратилась в спор, ваши дипломатические попытки пройдут незамеченными. Лучше постарайтесь высказать свою точку зрения позже.
8. Предложите обеим сторонам взять паузу и вернуться к разговору через пять-десять минут, когда ко всем вернется спокойствие.
9. Когда все немного остынут, предложите выступить в роли нейтральной стороны дискуссии. Роль посредника поможет вам быть дипломатичным со всеми участниками разговора без необходимости принимать чью-либо сторону.
10. 6 Не позволяйте перебивать себя.
11. Вежливо попросите перебившего вас человека позволить вам закончить свою мысль и продолжите.
12. После того как закончите говорить, предложите ему продолжить свою мысль.
13. 7 Используйте дипломатичную позу.
14. Пользуйтесь нейтральным языком жестов, чтобы подчеркнуть дипломатичность своего выступления. Когда обращаетесь к человеку, смотрите ему прямо в глаза и используйте спокойный тон голоса.
15. Ослабьте напряжение в теле, вызванное бурной дискуссией. Проверьте ощущения в руках, плечах, мимике лица.
16. Старайтесь во время разговора не размахивать руками, так как это производит впечатление агрессии либо просто слишком отвлекает.
17. Не думайте, что для того чтобы произвести впечатление дипломатичного человека, надо каждые две минуты улыбаться или смеяться. Чрезмерное дружелюбие произведет впечатление неискренности, и ваши коллеги перестанут воспринимать вас всерьез.
18. 8 Стойте на своем.
19. Дипломатичность подразумевает умение отстоять свою точку зрения, так что держитесь этого. Будьте тверды в своих ответах и мнениях.

Советы

• Практика – залог совершенства. Тренируйте в себе дипломатичный подход, где бы вы ни были.
• Дипломатичность – это, прежде всего, внутренний настрой. Никогда не используйте заведомо ложные факты, чтобы доказать свою правоту. Стремитесь преподнести свою точку зрения в позитивном ключе, акцентируя все ее плюсы.
• Дипломатии посвящено множество хороших книг. Вы можете постараться прочесть несколько, чтобы усвоить этот важный навык. Книга «Как завоевывать друзей» Дейла Карнеги содержит много отличных советов по этой теме.
• Тренируйтесь в проявлении дипломатичного подхода со своими друзьями.

Предупреждения

• Будьте осторожны, когда используете слово "Нет." Следует прежде выслушать точку зрения оппонентов и "согласиться" с тем, что вы понимаете, почему они занимают такую позицию. При этом соглашаться с самой позицией вовсе необязательно.