Как активно слушать

Исследования, показывают, что многие люди поглощают меньше половины того, что они слышат, когда с ними разговаривают. Этот дефицит коммуникативных навыков может быть вызван общими характеристиками пассивного слушания, такими как невнимательность, рассеянность и / или процесс формирования ответа. Можно повысить количество информации, которую вы помните во время речевого взаимодействия, практикуя форму самосознания, которая называется активное слушание. Следуйте следующим действиям, чтобы активно слушать.

Шаги

1. 1 Подготовьтесь умственно. Для этого вы должны очистить ум и посвятить свое внимание принятию как можно большего из того, что вам говорят. Подготовьтесь к активному слушанию одним из следующих способов:
2. Скажите себе, что собираетесь обратить внимание, а затем сделайте сознательное усилие, чтобы сосредоточиться исключительно на собеседнике и блокируйте любой фоновый шум или другие отвлекающие факторы.
3. Избавьтесь от любых отвлекающих факторов, которые могут стоять на вашем пути к полному вниманию. Это означает прекратить любые другие разговоры, и прекратить любые виды деятельности, которой вы занимаетесь.
4. Очистите ум от каких-либо предвзятых идей или эмоций, связанных с тем, что как вы думаете, могут сказать. Важно активно слушать с открытым умом, и подождать формировать свое мнение, пока не услышали, что скажет собеседник.
5. 2 Будьте внимательны. Активное слушание включает сосредоточение не только на устных навыках общения, но и на сигналах языка тела, чтобы получить полное представление о сообщении собеседника. Чтобы быть внимательными, используйте следующие методы:
6. Поддерживайте физическую позицию, которая способствует успешной связи. Наклонитесь и стойте лицом к человеку, который с вами говорит. Распрямитесь и не скрещивайте руки.
7. Установите зрительный контакт с собеседником.
8. Обратите внимание на язык тела собеседника. Это подскажет вам смысл, отношение и цель того, что говорят.
9. Сосредоточьтесь на сообщении за словами, а не самих словах. Ваша цель понять, что пытается вам передать собеседник, независимо от того, насколько эффективно он озвучивает сообщение. Не судите и обратите пристальное внимание на словесную и физическую информацию, которую получаете.
10. Принимайте во внимание и то, что говорящий думает и то, что он чувствует.
11. Сопереживайте. Сопереживание это ощущение того, что чувствует собеседник. Попытайтесь отождествить себя с говорящим, чтобы в полной мере понимать глубину того, вам рассказывают. Вы не обязаны соглашаться, но должны быть в состоянии распознать полное намерение собеседника.
12. Избегайте формулирования ответа, пока слушаете. Подождите, пока собеседник не закончит, прежде чем посвятите умственную энергию тому, что хотите сказать. Если собеседник сигнализирует о том, что признает ваше понимание во время речи, нормально задать простой комментарий или вопрос, чтобы показать, что вы во внимании.
13. 3 Позвольте собеседнику говорить без перерыва, пока он не закончит.
14. 4 Обеспечьте обратную связь. Делайте это честно и с уважением к собеседнику. Сосредоточьтесь на послании собеседника и избегайте добавлять новые идеи.
15. Подтвердите собеседнику, что вы слушаете. Качайте головой, улыбайтесь и давайте другие физические поощрения, когда это уместно. Кроме того, подавайте словесные сигналы ободрения собеседника, такие как, "продолжайте" и "понятно."
16. Когда собеседник заканчивает, дайте в ответ вашу интерпретацию того, что было сказано. Хорошая идея молча обдумать, пока формулируете ответ. Ваш ответ должен быть кратким пересказом или подведением итогов тому, что как вы поняли сказал собеседник. Такие фразы, как "это то, что я слышал" и "я думаю, что это то, что вы имели в виду", как правило, используются при пересказе.
17. Позвольте собеседнику дополнительно уточнить, если вы неправильно поняли смысл сообщения.
18. Задавайте вопросы, если чувствуете, что нужно больше информации. Активно слушайте, когда собеседник предоставляет объяснение.
19. 5 Повторите процесс обратной связи, пока вы и собеседник не удовлетворитесь тем, что сообщение полностью передано.

Советы

• Вы можете развивать сосредоточение ума, практикуя активное слушание, в голове повторяя точные слова вашего собеседника, когда с вами разговаривают.