Как вернуть купленный в интернете товар

3 методика:Возврат покупок на AmazonВозврат товара на eBayВозврат покупок на Target/Walmart

Большинство продавцов примут купленный товар обратно, если он находится в идеальном состоянии, не более чем через 90 дней после покупки. Такая политика возвратов практикуется на сайтах Amazon, eBay, Target и Walmart; а также на большинстве других сайтов и интернет-магазинов.

Шаги

Метод 1 из 3: Возврат покупок на Amazon

1. 1 Войдите в свой профиль на сайте Amazon.com. Amazon ведет учет ваших покупок и заказов, чтобы обеспечить условия возврата покупок.
2. 2 Откройте страницу центра возвратов Amazon Returns Center. Его можно найти, открыв эту ссылку: www.amazon.com/gp/orc/returns/homepage.html. Нажмите на кнопку "Return Items.”
3. 3 Откройте заказ, товар из которого вы хотите вернуть. Нажмите "Return an item from this order”. Если вы не видите нужного заказа, нажмите "See More.”
4. 4 Выберите предмет (или несколько предметов), которые вы хотите вернуть. Укажите количество, причину возврата.
5. 5 Выберите способ возврата. Это может быть refund (возврат за денежную компенсацию), exchange (обмен товара) или replacement (замена товара). Если вы покупали товар не у самого сайта, а у третьего лица — одного из продавцов, зарегистрированных на сайте, нажмите на кнопку "Submit for Approval”.
   • Продавец ответит на ваш запрос о возврате товара в течении нескольких рабочих дней. Если продавец не ответил на ваш запрос в течении двух рабочих дней, вы можете написать жалобу.
6. 6 Выберите метод отправки возвращаемого товара. В некоторых городах и странах вы можете просто отнести упакованный товар в камеру хранения Amazon locker. Если эта опция вам недоступна, товар придется отправить по почте.
7. 7 Распечатайте адрес и авторизацию возврата на листе бумаги. Авторизацию вложите внутрь пакета, а адрес прикрепите снаружи. Упакуйте товар так, чтобы он не повредился.
8. 8 Прикрепите адрес к внешней части упаковки. Отправьте товар по почте, или через UPS или USPS.
   • Если вы распечатаете адрес для возврата товара, стоимость отправки будет вычтена из вашей денежной компенсации.
   • Вы можете отнести товар в ближайшую камеру хранения Amazon Locker, если такая опция доступна в вашей стране.[1]
9. 9 Откройте центр возвратов и посмотрите, на какой стадии находится обработка вашего запроса.

Метод 2 из 3: Возврат товара на eBay

1. 1 Откройте сайт eBay, чтобы прочитать о политике возвратов. Если у вас осталась ссылка на профиль продавца или на товар, вы можете открыть ее и прочитать о том, как продавец предлагает возвращать не понравившиеся покупателям товары. На сайте eBay правила возврата товаров у разных продавцов разные.
   • Продавцы могут ставить ограничения на возврат товара. Перед тем, как совершать покупку, прочитайте о политике возвратов.
   • Продавец может указать, например, что может только обменять товар на другой, а вернуть деньги — нет.
2. 2 Решите, хотите ли вы получить обратно свои деньги, или просто обменять товар на другой. Посмотрите, какие варианты доступны для вас.
3. 3 Используйте платежную систему PayPal для покупки товаров на eBay. Если вы решите вернуть товар продавцу, деньги будет легче вернуть через систему PayPal.
4. 4 Найдите письмо на своей почте с подтверждением покупки. Используйте обратный адрес для того, чтобы связаться с продавцом. Объясните причины возврата товара как можно подробнее.
5. 5 Договоритесь об условиях возврата. Спросите, сможет ли продавец распечатать для вас специальный адрес с кодом, который надо будет наклеить на пакет. Спросите, каким образом нужно отправить этот пакет — например, по почте.
6. 6 Запакуйте товар. Пакуйте так, чтобы во время транспортировки товар не повредился. Укажите свое имя, адрес, электронный адрес, номер товара на eBay, подтверждение о покупке товара и всю другую необходимую информацию.
7. 7 Прикрепите лист с адресом на пакет, укажите также и свой адрес. Заплатите за пересылку товара по почте или по USPS, UPS, FedEx.
8. 8 Отправьте номер отправки товара по электронной почте продавцу. Спросите, сколько времени потребуется на возврат ваших денег. Будьте терпеливы, пакет может идти по почте около месяца.
9. 9 Если все прошло гладко, дайте продавцу хороший отзыв. Дайте плохой отзыв продавцу только в том случае, если у вас возникли проблемы с возвратом по вине продавца.[2]

Метод 3 из 3: Возврат покупок на Target/Walmart

1. 1 Вы можете вернуть покупку в течении 90 дней после ее совершения. Найдите чек. Без чека вы можете вернуть товар на Walmart в течении 45 дней после покупки. Вы получите денежную компенсацию, если ваш товар стоит менее $25, если же он стоит больше — вы получите подарочный купон Walmart на потраченную сумму.
2. 2 Возвращайте товар в тот же самый магазин, в котором вы его приобрели. Вы можете отправить товар по почте в нужный магазин. Тогда это займет у вас меньше времени.
3. 3 Упакуйте товар таким же образом, каким он был упакован при отправке. Принесите оригинальную упаковку, свою покупку и банковскую карту с собой. Возьмите чек, если он у вас остался. Идите в центр возвратов в магазине.[3]
   • На покупки, сделанные в интернете, тоже есть чек — он хранится на вашем профиле. Откройте страницу центра возвратов в интернете на сайте магазина, распечатайте чек.
4. 4 Войдите в свой профиль на Target.com или Walmart.com, если вы хотите отправить товар по почте обратно в магазин. Откройте сайт www-secure.target.com/webapp/wcs/stores/servlet/ManageReturns, чтобы открыть центр возвратов Target Returns Center. Откройте www.walmart.com/returns/returns_type.gsp, чтобы открыть центр возвратов Walmart Returns Center.
5. 5 Следуйте инструкциям, в которых описаны правила возврата товаров. Распечатайте нужные документы (обратный адрес). Target оплачивает стоимость пересылки товара в магазин при возврате покупки.[4] Walmart тоже заплатит за возврат, но только если вы возвращаете товар по их вине. Иначе вам придется платить за пересылку товара самостоятельно.
6. 6 Внутрь упаковки положите распечатку с подтверждением разрешения на возврат, которое придет вам на электронную почту. Хорошо упакуйте товар, чтобы он не повредился.
7. 7 Отправьте товар в упаковке, которая соответствует требованиям центра возвратов. Прочитайте политику возвратов. Откройте сайт центра возвратов и проверьте статус вашего запроса на денежную компенсацию. Обычно этот процесс занимает от двух до трех недель.

Что вам понадобится

• Оригинальная упаковка
• Чек
• Принтер
• Обратный адрес
• Камера хранения Amazon Locker
• Клейкая лента
• Картонная коробка
• Воздушно-пузырчатая пленка