Как узнать, почему вас заблокировали на Xbox Live

Есть два вида блокирования пользователей на Xbox Live: за нарушения правил и за отсрочку платежа. Мы расскажем вам, что делать в обеих случаях.

Шаги

1. 1 Сообщение об ошибке. При блокировании вашего профиля может появится одно из следующих сообщений:
   • Ваш профиль был заблокирован в следствие проблем с оплатой услуг.
   • Вы были заблокированы за нарушения лицензионного соглашения.
2. 2 Убедитесь, что на банковской карте, которую вы используете, есть необходимое количество средств.
3. 3 Позвоните в центр поддержки клиентов, чтобы получить объяснение и узнать, как разблокировать свой профиль.
4. 4 Проверьте свою электронную почту, куда должно было быть отправлено сообщение о блокировке профиля с указанием причины.
5. 5 Откройте форум Xbox. На нем есть публикация, связанная с проблемой блокировки профиля.

Советы

• Когда вы указываете свою проблему на форуме, пишите все как есть ничего не скрывая.
• Когда вы связываетесь с центром поддержки клиентов, вы должны сообщить представителю центра всю необходимую информацию о вашем профиле для получения ответа.
• Не выбирайте для своих игровых персонажей неприличных имен, чтобы вас не заблокировали. Прочитайте правила пользования Xlive, чтобы избежать недоразумения: http://www.xbox.com/en-US/Legal/CodeOfConduct
• Устройство должно быть подключено к интернету.